Zelia Select

Suporte ao produto

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• Perguntas frequentes
  O que está incluído na embalagem do Maxi-Cosi Zelia Select?

  O Maxi-Cosi Zelia Select é fornecido numa embalagem. Inclui: carrinho com assento 2 em 1, colchão, forra para as pernas, barra de segurança, chassis, capota, 4 rodas, cesto, capa de chuva, porta-copos, saco para fraldas, cadeira auto e adaptadores para cadeira auto.

  O Maxi-Cosi Zelia Select tem suspensão?

  Sim, as 4 rodas do carrinho Maxi-Cosi Zelia Select estão equipadas com suspensão.

  Posso lavar o colchão da alcofa na máquina de lavar roupa?

  Sim, pode lavar a forra do colchão na máquina de lavar roupa. Para o fazer, é necessário separar a forra do colchão da espuma e colocar a forra na máquina de lavar. Sugestão: Combine o Maxi-Cosi Zelia Select com lençóis de alcofa para um conforto ideal e uma limpeza fácil.

  Posso instalar a Maxi-Cosi CabrioFix S i-Size utilizando o cinto de segurança?

  Sim, pode instalar a CabrioFix S i-Size utilizando o cinto de segurança. Siga cuidadosamente as instruções do manual do utilizador ou leia as etiquetas do produto para o instalar em segurança.

  Como é que posso lavar a forra da Maxi-Cosi CabrioFix S i-Size?

  A forra do assento, a forra do apoio de cabeça, as alças almofadadas e a almofada do redutor são amovíveis e podem ser lavadas. Antes de limpar, verifique as etiquetas cosidas nos diferentes locais do tecido. Encontrará os símbolos que indicam os métodos de lavagem adequados para cada acessório. Se a forra tiver de ser substituída em qualquer altura, utilize apenas a forra Maxi-Cosi oficial, uma vez que é parte integrante do desempenho do sistema de imobilização para crianças. A estrutura da cadeira pode ser limpa com um pano húmido.

  Posso instalar a Maxi-Cosi CabrioFix S i-Size no banco dianteiro do passageiro?

  Sim, pode instalar a Maxi-Cosi CabrioFix S i-Size no banco dianteiro do passageiro, mas apenas se o airbag tiver sido desativado.

  É possível instalar 3 cadeiras auto no banco de trás?

  Consoante o tipo de automóvel, podem ser instaladas 3 cadeiras auto no banco de trás. Aconselhamo-lo a mandar verificar o seu automóvel pelo concessionário para confirmação.

  Posso limpar a capa de chuva do Maxi-Cosi Zelia Select?

  Sim. A capa de chuva Maxi-Cosi pode ser lavada à mão.

  Posso retirar as rodas do carrinho Maxi-Cosi Zelia Select?

  Sim, é possível retirar as rodas. Pode retirar as rodas do carrinho para o tornar mais compacto quando fechado. Veja o nosso vídeo de instruções para saber como retirar as rodas.

  O redutor para recém-nascido e a forra do carrinho Maxi-Cosi Zelia Select podem ser lavados na máquina?

  Não, a almofada redutora e a forra do carrinho Maxi-Cosi Zelia Select não são amovíveis: podem ser lavadas com água e sabão, utilizando uma esponja.

  Que acessórios são adequados para o Maxi-Cosi Zelia Select?

  O Maxi-Cosi Zelia Select é compatível com uma vasta gama de acessórios, incluindo o mosquiteiro Maxi-Cosi, o saco térmico de inverno 2 em 1, luvas, sombrinha e lençóis de alcofa.

  Posso pendurar um saco para fraldas no Maxi-Cosi Zelia Select?

  Não, não é recomendável pendurar um saco para fraldas no Maxi-Cosi Zelia Select. No entanto, pode colocar o seu saco para fraldas no cesto espaçoso e facilmente acessível (peso máximo de 6,8 kg).

  Como é que monto e utilizo o Maxi-Cosi Zelia Select?

  Para obter instruções de montagem e funcionamento, veja os nossos vídeos de demonstração no nosso canal do YouTube. Estão divididos em capítulos para que seja mais fácil saltar para a secção que procura.

  O Maxi-Cosi Zelia Select é adequado para recém-nascidos?

  Sim! O Maxi-Cosi Zelia Select foi concebido para crianças desde o nascimento, graças à cadeira em modo de alcofa, até aos 9 kg.

  Posso fechar o Maxi-Cosi Zelia Select com a cadeira?

  Não. O Maxi-Cosi Zelia Select não pode ser fechado enquanto a cadeira ainda estiver instalada.

  Com que base é que a CabrioFix S i-Size é compatível?

  A Maxi-Cosi Cabriofix S i-Size é compatível com a base FamilyFix 3 e a base FamilyFix 360.
• Avisos
  Documentos

  Manual legal Zelia Select

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  Informações de contacto

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Especificações do produto

  Idade da criança

  0 - 4 A

  Peso da criança

  0 - 22 kg

  Sistema de viagem

  Sim

  Peso do produto

  11 kg

  Peso da unidade do assento

  3.7 kg

  Arnês easy-in

  Não

  Regulação do arnês

  Ajuste de 3 posições fixas

  Recolhe com o assento

  Sim

• Cuidados e manutenção
  Instruções de lavagem

  Capas amovíveis

  Não

  Redutor amovível

  Não

  Reparação

  O que eu faço se meu produto da Maxi-Cosi precisar de ser reparado?

  Se o seu produto da Maxi-Cosi apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, enviaremos uma peça de substituição ou faremos a reparação gratuita ao abrigo da garantia de 24 meses ou Garantia vitalícia. Isto também cobre o custo de envio. Se o produto não puder ser reparado, ou se o custo da reparação do mesmo ultrapassar o valor de um produto novo, o produto em questão será substituído por outro da Maxi-Cosi do mesmo modelo e cor.

   

  Se não estiver disponível, será substituído pelo modelo e cor mais parecido que estiver disponível. Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Deverá apresentar o recibo de compra original e do cartão de Garantia vitalícia, se estiver a utilizar Garantia vitalícia. Se estiver a solicitando a garantia de 24 meses, deverá apresentar o recibo original de compra. Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.

  E se eu precisar de uma reparação que não está abrangida pela garantia?

  As reparações não abrangidas pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador. Se comprou um produto em segunda mão, também não pode utilizar a garantia.

   

  Temos o compromisso de reduzir o desperdício e queremos que aproveite o seu produto da Maxi-Cosi o máximo possível. É por isso que oferecemos um serviço de reparaçãoa todos os nossos clientes. Mantemos os custos de reparação o mais baixo possível, mas os preços variam devido ao valor dos materiais e ao tempo que a reparação demora a ser efetuada. As taxas de reparação podem ser obtidas através do seu revendedor ou da equipa de apoio ao cliente aqui. Se a reparação exceder a taxa padrão, será notificado e ser-lhe-á solicitado que dê o seu consentimento para podermos prosseguir. Também vendemos peças de substituição, incluindo forras de cadeiras de substituição, que podem ajudá-la a aproveitar ao máximo a utilização do seu produto da Maxi-Cosi.

  Como envio o meu produto da Maxi-Cosi para reparação?

  É fácil enviar o seu produto da Maxi-Cosi para reparação. Se comprou o produto num revendedor autorizado, devolva-o no mesmo local. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Lembre-se, se estiver a solicitar a reparação de acordo com a garantia de 24 meses, deverá apresentar o comprovativo de compra. Se estiver a reivindicar a garantia vitalícia, deverá apresentar o comprovativo de compra e o cartão da Garantia vitalícia, que lhe enviado após o registo. Se precisar de ajuda adicional para devolver um produto, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Quanto tempo demora a reparação?

  Compreendemos que o dia a dia sem o seu produto da Maxi-Cosi pode ser um desafio para si e para a sua família. É por isso que fazemos o melhor para fazer as reparações o mais rápido possível. O tempo de resposta típico é de 2 a 3 dias úteis, sem incluir:

   

  • Pedidos especiais de peças, que requerem de 7 a 10 dias úteis.
  • Tempo de trânsito, que pode variar dependendo do destino.

  Em alguns casos, podemos devolver-lhe o produto reparado mais cedo. Em situações raras, pode demorar mais. Se devolveu o produto da Maxi-Cosi ao revendedor para ser reparado, o tempo de entrega pode ser mais longo.
• Registo do produto e garantia
  Registo do produto

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantia

  Qual é a garantia do meu produto da Maxi-Cosi?

  Ao comprar um produto da Maxi-Cosi no site ou num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, pode ter a certeza de que o produto chegará a si em excelentes condições. Caso contrário, corrigiremos a situação imediatamente. Garantimos que, se um produto da Maxi-Cosi apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, o mesmo será reparado ou substituído gratuitamente, ou enviar-lhe-emos a respetiva peça sobressalente. Se tiver algum problema com seu produto da Maxi-Cosi, entre em contacto com a nossa equipa de apoio aocliente.

  
  

  A nossa garantia padrão de 36 meses

  Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra.

  O que abrange a garantia?

  A garantia padrão cobre todos os defeitos de fabrico em materiais e mão de obra, quando utilizados em condições normais e em conformidade com o manual do utilizador.

  O que não está abrangido pela garantia?

  Os elementos ou situações não abrangidos pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador.

  Os exemplos de desgaste normal incluem:

  • Rodas desgastadas pela utilização regular.
  • O desbotamento natural das cores ao longo do tempo e da utilização.
  • Danos no material como resultado ou utilização diária, como rasgos, queimaduras, buracos ou tecidos gastos.

  Como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade, queremos ajudá-la a estender o ciclo de vida do seu produto da Maxi-Cosi. Por isso, se o seu produto da Maxi-Cosi for danificado como resultado do desgaste normal ou de um acidente, pode aproveitar as vantagens do nosso serviço de reparaçãocom uma boa relação qualidade-preço. Também vendemos peças sobressalentes, incluindo forras de cadeira de substituição, para poder continuar a aproveitar o seu produto da Maxi-Cosi durante mais tempo.

  *Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.  

  Como faço uma reclamação de garantia do meu produto da Maxi-Cosi?

  Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Se estiver a fazer uma reclamação ao abrigo da garantia de 36 meses, deverá apresentar o comprovativo original de compra.

  Preciso de registar o meu produto?

  Oferecemos uma garantia padrão de 36 meses. Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra. Registe o seu produto online. Desta forma, a nossa equipa de apoio ao consumidor poderá oferecer-lhe a assistência ideal quando necessitar.

  Registo online

• Sustentabilidade
  Materiais utilizados

  Discriminação dos materiais do produto

  PA 46%; metais 37%; EVA 7%; POM 5%; PP 3%; poliéster

  Percentagem de material reciclado nas embalagens (repartida por tipos de embalagens)

  Carton box - 97%, PE bag - 1%, EPE - 1%, BOPP tape - 1%