Topaz S

Suporte ao produto

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• Perguntas frequentes
  Topaz S é uma cadeira auto i-Size?

  Sim, cumpre integralmente as normas de segurança da UE R129/04 – adapta-se a qualquer automóvel equipado com ISOFIX, é compatível com todas as posições de instalação i-Size e a sua segurança foi comprovada em colisões frontais e laterais. Topaz S foi concebida para viagens mais seguras e fáceis.

  Posso instalar a Topaz S na posição virada para a retaguarda?

  Não, a Topaz S apenas pode ser utilizada na posição voltada para o sentido da marcha.

  Posso instalar a Topaz S sem as fixações ISOFIX?

  Para cadeiras auto para crianças dos 3,5 aos 12 anos, recomendamos a instalação ISOFIX em combinação com o cinto de segurança do automóvel, uma vez que isso torna a cadeira mais estável. A instalação apenas com o cinto de segurança também é uma opção.

  Posso instalar a cadeira auto no banco dianteiro do passageiro?

  Sim, as cadeiras auto para bebés e crianças pequenas podem ser instaladas no banco dianteiro do passageiro, desde que não haja airbag frontal. Em alternativa, o airbag frontal pode ser desativado. No caso de cadeiras auto para crianças mais velhas (dos 15 meses aos 12 anos), recomendamos que posicione o banco do passageiro o mais recuado possível, caso exista um airbag.

  Durante quanto tempo posso utilizar a cadeira auto Topaz S?

  Topaz S foi concebida para crianças com idades compreendidas entre os 3,5 e os 12 anos (100 – 150 cm), por isso, mais de oito anos.

  Quando devo passar de uma cadeira de bebé/criança pequena do Grupo 0+/1 (até 105 cm/4 anos) para um assento elevatório do Grupo 2/3 (a partir dos 100 cm/3,5 anos)?

  Para segurança do seu filho, recomendamos que utilize uma cadeira auto para bebés/crianças pequenas (grupo 0+/1) durante o máximo de tempo possível. Mude para um assento elevatório (grupo 2/3) quando o seu filho atingir o limite máximo de peso ou quando os ombros dele tocarem no apoio de cabeça na sua posição mais alta. Desde que a cabeça da criança esteja totalmente apoiada na cadeira auto, aconselhamos que não a troque. Isto garantirá a melhor proteção para o seu filho.

  Topaz S é regulável em altura?

  Sim, o apoio de cabeça pode ser ajustado em 10 alturas diferentes. Esta medida é feita no interior, desde o assento até ao topo do apoio de cabeça.

  Qual é a altura máxima permitida para crianças na Topaz S?

  Recomendamos a utilização da Topaz S para crianças com altura entre 100 e 150 cm (aproximadamente 3,5 a 12 anos). O apoio de cabeça é ajustável e cresce com o seu filho.

  Posso dobrar a Topaz S?

  Sim, a Topaz S é dobrável, o que facilita a sua arrumação. Quando dobrada, ocupa um espaço com as seguintes dimensões: 45 x 60 x 28 cm.

  Como se dobra a Topaz S?

  Na parte inferior da cadeira, encontrará uma pega cinzenta clara que pode utilizar para dobrar a cadeira.

  Deixei cair a cadeira auto no chão. Tenho de substituí-la?

  Não, não é necessário, exceto se deixar cair a cadeira auto de uma grande altura. Quando uma cadeira auto cai de uma altura baixa, isso não é comparável a um acidente (grave) e não será necessário substituí-la. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
• Avisos
  Documentos

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  Informações de contacto

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Especificações do produto

  Idade da criança

  3.5 - 12 A

  Peso da criança

  15 - 36 kg

  Comprimento da criança

  100 - 150 cm

  Peso do produto

  5.32 kg

  Instalação de cadeira auto - base ISOFIX

  Yes (base included and attached)

  Instalação de cadeira auto - cinto da cadeira

  Sim

  Arnês easy-in

  Não

• Cuidados e manutenção
  Instruções de lavagem

  Instruções de lavagem da estrutura

  Surface wash with wet cloth

  Instruções de lavagem dos têxteis

  Forra de cadeira auto lavável na máquina a 30 graus. Consulte o manual de instruções para obter mais detalhes.

  Capas amovíveis

  Sim

  Redutor amovível

  Não

  Reparação

  O que eu faço se meu produto da Maxi-Cosi precisar de ser reparado?

  Se o seu produto da Maxi-Cosi apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, enviaremos uma peça de substituição ou faremos a reparação gratuita ao abrigo da garantia de 24 meses ou Garantia vitalícia. Isto também cobre o custo de envio. Se o produto não puder ser reparado, ou se o custo da reparação do mesmo ultrapassar o valor de um produto novo, o produto em questão será substituído por outro da Maxi-Cosi do mesmo modelo e cor.

   

  Se não estiver disponível, será substituído pelo modelo e cor mais parecido que estiver disponível. Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Deverá apresentar o recibo de compra original e do cartão de Garantia vitalícia, se estiver a utilizar Garantia vitalícia. Se estiver a solicitando a garantia de 24 meses, deverá apresentar o recibo original de compra. Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.

  E se eu precisar de uma reparação que não está abrangida pela garantia?

  As reparações não abrangidas pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador. Se comprou um produto em segunda mão, também não pode utilizar a garantia.

   

  Temos o compromisso de reduzir o desperdício e queremos que aproveite o seu produto da Maxi-Cosi o máximo possível. É por isso que oferecemos um serviço de reparaçãoa todos os nossos clientes. Mantemos os custos de reparação o mais baixo possível, mas os preços variam devido ao valor dos materiais e ao tempo que a reparação demora a ser efetuada. As taxas de reparação podem ser obtidas através do seu revendedor ou da equipa de apoio ao cliente aqui. Se a reparação exceder a taxa padrão, será notificado e ser-lhe-á solicitado que dê o seu consentimento para podermos prosseguir. Também vendemos peças de substituição, incluindo forras de cadeiras de substituição, que podem ajudá-la a aproveitar ao máximo a utilização do seu produto da Maxi-Cosi.

  Como envio o meu produto da Maxi-Cosi para reparação?

  É fácil enviar o seu produto da Maxi-Cosi para reparação. Se comprou o produto num revendedor autorizado, devolva-o no mesmo local. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Lembre-se, se estiver a solicitar a reparação de acordo com a garantia de 24 meses, deverá apresentar o comprovativo de compra. Se estiver a reivindicar a garantia vitalícia, deverá apresentar o comprovativo de compra e o cartão da Garantia vitalícia, que lhe enviado após o registo. Se precisar de ajuda adicional para devolver um produto, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Quanto tempo demora a reparação?

  Compreendemos que o dia a dia sem o seu produto da Maxi-Cosi pode ser um desafio para si e para a sua família. É por isso que fazemos o melhor para fazer as reparações o mais rápido possível. O tempo de resposta típico é de 2 a 3 dias úteis, sem incluir:

   

  • Pedidos especiais de peças, que requerem de 7 a 10 dias úteis.
  • Tempo de trânsito, que pode variar dependendo do destino.

  Em alguns casos, podemos devolver-lhe o produto reparado mais cedo. Em situações raras, pode demorar mais. Se devolveu o produto da Maxi-Cosi ao revendedor para ser reparado, o tempo de entrega pode ser mais longo.
• Registo do produto e garantia
  Registo do produto

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantia

  Qual é a garantia do meu produto da Maxi-Cosi?

  Ao comprar um produto da Maxi-Cosi no site ou num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, pode ter a certeza de que o produto chegará a si em excelentes condições. Caso contrário, corrigiremos a situação imediatamente. Garantimos que, se um produto da Maxi-Cosi apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, o mesmo será reparado ou substituído gratuitamente, ou enviar-lhe-emos a respetiva peça sobressalente. Se tiver algum problema com seu produto da Maxi-Cosi, entre em contacto com a nossa equipa de apoio aocliente.

  
  

  A nossa garantia padrão de 36 meses

  Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra.

  O que abrange a garantia?

  A garantia padrão cobre todos os defeitos de fabrico em materiais e mão de obra, quando utilizados em condições normais e em conformidade com o manual do utilizador.

  O que não está abrangido pela garantia?

  Os elementos ou situações não abrangidos pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador.

  Os exemplos de desgaste normal incluem:

  • Rodas desgastadas pela utilização regular.
  • O desbotamento natural das cores ao longo do tempo e da utilização.
  • Danos no material como resultado ou utilização diária, como rasgos, queimaduras, buracos ou tecidos gastos.

  Como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade, queremos ajudá-la a estender o ciclo de vida do seu produto da Maxi-Cosi. Por isso, se o seu produto da Maxi-Cosi for danificado como resultado do desgaste normal ou de um acidente, pode aproveitar as vantagens do nosso serviço de reparaçãocom uma boa relação qualidade-preço. Também vendemos peças sobressalentes, incluindo forras de cadeira de substituição, para poder continuar a aproveitar o seu produto da Maxi-Cosi durante mais tempo.

  *Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.  

  Como faço uma reclamação de garantia do meu produto da Maxi-Cosi?

  Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Se estiver a fazer uma reclamação ao abrigo da garantia de 36 meses, deverá apresentar o comprovativo original de compra.

  Preciso de registar o meu produto?

  Oferecemos uma garantia padrão de 36 meses. Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra. Registe o seu produto online. Desta forma, a nossa equipa de apoio ao consumidor poderá oferecer-lhe a assistência ideal quando necessitar.

  Registo online

• Sustentabilidade
  Materiais utilizados

  Tecidos Eco Care

  Sim

  Garrafas RPET

  1.32

  Discriminação dos materiais do produto

  aço 22%, PP 60%, ABS 3%, PA 6%, POM 1%, PC 1%, TPR 1%, EPS 4%, EPE 1%, espuma viscoelástica 1%

  Materiais utilizados em têxteis

  100% Poliéster

  Percentagem de material reciclado nas embalagens (repartida por tipos de embalagens)

  Caixa de cartão - 90%

  Percentagem de material reciclado em todo o produto

  10%