Merlin

Suporte ao produto

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• Perguntas frequentes
  Como funciona o sistema de fecho rápido? 

  Graças ao sistema de fecho rápido, Merlin abre e fecha num único movimento fluido. Basta empurrar para abrir ou puxar para fechar — pronto em segundos. 

  Posso abrir e fechar a cama Merlin com uma só mão? 

  Sim. O design intuitivo permite abrir e fechar a Merlin facilmente com apenas uma mão. 

  A Merlin necessita de montagem? 

  Não é necessária qualquer montagem. A Merlin chega pronta a usar — basta abrir e desfrutar. 

  Para que faixa etária é adequada a Merlin? 

  Merlin foi concebida para recém-nascidos até aos 4 anos, oferecendo conforto duradouro e excelente relação qualidade-preço. 

  O meu filho pode entrar e sair sozinho? 

  Sim. O painel lateral com fecho de correr permite que as crianças pequenas entrem e saiam em segurança, incentivando a autonomia. 

  A cama Merlin é segura para dormir durante a noite? 

  Claro que sim. Merlin cumpre rigorosas normas de segurança e proporciona um ambiente de sono seguro e confortável para uso noturno. 

  Quão compacta fica a Merlin quando fechada? 

  Merlin dobra-se num formato plano para facilitar a arrumação e o transporte, encaixando facilmente em bagageiras e espaços reduzidos. 

  A Merlin cabe na bagageira do carro ou no compartimento superior do avião? 

  Merlin cabe na maioria das bagageiras. Para viagens de avião, é suficientemente compacta para ser despachada como bagagem e inclui um saco de transporte. 

  O saco de transporte está incluído? 

  Sim. Todas as camas de viagem Merlin incluem um saco de transporte premium para maior portabilidade. 

  O colchão está incluído? 

  Sim. Merlin inclui o nosso colchão CloudCore exclusivo para um conforto superior. 

  As laterais em rede são respiráveis? 

  Sim. As laterais em rede da Merlin garantem uma circulação de ar ideal para um ambiente de sono seguro e confortável. 

  Posso aceder ao meu filho pela lateral? 

  Sim. O painel lateral com fecho de correr facilita o acesso ao seu filho sem ter de o levantar da cama. 

  Os tecidos são amovíveis e laváveis? 

  Não, os tecidos não são laváveis na máquina. Para manter a Merlin fresca e limpa, disponibilizamos lençóis ajustáveis premium 2-em-1 como acessórios.

  Como devo limpar a estrutura e a rede? 

  Basta limpar a estrutura e a rede com um pano húmido e sabão neutro — simples e sem complicações. 

  A cama Merlin tem certificação de segurança? 

  Sim. Merlin cumpre todas as normas europeias de segurança para camas de viagem e produtos para dormir. 

  De que materiais é feita a cama Merlin? 

  Merlin é fabricada com materiais premium e duradouros, incluindo alumínio de alta qualidade, rede respirável e capas em tecido orgânico. 

  Quais os acessórios disponíveis para a Merlin? 

  Disponibilizamos dois conjuntos de lençóis premium concebidos para se ajustarem perfeitamente à Merlin, vendidos em separado para maior comodidade e estilo. Os nossos lençóis 2-em-1 apresentam um lado repelente à água para proteção e um lado em algodão orgânico para um conforto suave e delicado para a pele — perfeitos para qualquer situação. 
• Avisos
  Documentos

  Manual Merlin

  Informações de contacto

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Especificações do produto

  Idade da criança

  0 - 4 A

  Peso da criança

  0 - 18 kg

  Modos de utilização

  Berço co-sleeping

  Peso do produto

  11.3

  Certificado NEN

  EN 1888-1: 2018, EN 16890:2017+A1:2021

• Cuidados e manutenção
  Instruções de lavagem

  Instruções de lavagem da estrutura

  Use a wet cloth

  Instruções de lavagem dos têxteis

  Utilize um pano húmido Consulte o manual de utilizador para instruções mais detalhadas

  Capas amovíveis

  Não

  Redutor amovível

  Não

  Reparação

  O que eu faço se meu produto da Maxi-Cosi precisar de ser reparado?

  Se o seu produto da Maxi-Cosi apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, enviaremos uma peça de substituição ou faremos a reparação gratuita ao abrigo da garantia de 24 meses ou Garantia vitalícia. Isto também cobre o custo de envio. Se o produto não puder ser reparado, ou se o custo da reparação do mesmo ultrapassar o valor de um produto novo, o produto em questão será substituído por outro da Maxi-Cosi do mesmo modelo e cor.

   

  Se não estiver disponível, será substituído pelo modelo e cor mais parecido que estiver disponível. Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Deverá apresentar o recibo de compra original e do cartão de Garantia vitalícia, se estiver a utilizar Garantia vitalícia. Se estiver a solicitando a garantia de 24 meses, deverá apresentar o recibo original de compra. Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.

  E se eu precisar de uma reparação que não está abrangida pela garantia?

  As reparações não abrangidas pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador. Se comprou um produto em segunda mão, também não pode utilizar a garantia.

   

  Temos o compromisso de reduzir o desperdício e queremos que aproveite o seu produto da Maxi-Cosi o máximo possível. É por isso que oferecemos um serviço de reparaçãoa todos os nossos clientes. Mantemos os custos de reparação o mais baixo possível, mas os preços variam devido ao valor dos materiais e ao tempo que a reparação demora a ser efetuada. As taxas de reparação podem ser obtidas através do seu revendedor ou da equipa de apoio ao cliente aqui. Se a reparação exceder a taxa padrão, será notificado e ser-lhe-á solicitado que dê o seu consentimento para podermos prosseguir. Também vendemos peças de substituição, incluindo forras de cadeiras de substituição, que podem ajudá-la a aproveitar ao máximo a utilização do seu produto da Maxi-Cosi.

  Como envio o meu produto da Maxi-Cosi para reparação?

  É fácil enviar o seu produto da Maxi-Cosi para reparação. Se comprou o produto num revendedor autorizado, devolva-o no mesmo local. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Lembre-se, se estiver a solicitar a reparação de acordo com a garantia de 24 meses, deverá apresentar o comprovativo de compra. Se estiver a reivindicar a garantia vitalícia, deverá apresentar o comprovativo de compra e o cartão da Garantia vitalícia, que lhe enviado após o registo. Se precisar de ajuda adicional para devolver um produto, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Quanto tempo demora a reparação?

  Compreendemos que o dia a dia sem o seu produto da Maxi-Cosi pode ser um desafio para si e para a sua família. É por isso que fazemos o melhor para fazer as reparações o mais rápido possível. O tempo de resposta típico é de 2 a 3 dias úteis, sem incluir:

   

  • Pedidos especiais de peças, que requerem de 7 a 10 dias úteis.
  • Tempo de trânsito, que pode variar dependendo do destino.

  Em alguns casos, podemos devolver-lhe o produto reparado mais cedo. Em situações raras, pode demorar mais. Se devolveu o produto da Maxi-Cosi ao revendedor para ser reparado, o tempo de entrega pode ser mais longo.
• Registo do produto e garantia
  Registo do produto

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantia

  Qual é a garantia do meu produto da Maxi-Cosi?

  Ao comprar um produto da Maxi-Cosi no site ou num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, pode ter a certeza de que o produto chegará a si em excelentes condições. Caso contrário, corrigiremos a situação imediatamente. Garantimos que, se um produto da Maxi-Cosi apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, o mesmo será reparado ou substituído gratuitamente, ou enviar-lhe-emos a respetiva peça sobressalente. Se tiver algum problema com seu produto da Maxi-Cosi, entre em contacto com a nossa equipa de apoio aocliente.

  
  

  A nossa garantia padrão de 36 meses

  Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra.

  O que abrange a garantia?

  A garantia padrão cobre todos os defeitos de fabrico em materiais e mão de obra, quando utilizados em condições normais e em conformidade com o manual do utilizador.

  O que não está abrangido pela garantia?

  Os elementos ou situações não abrangidos pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador.

  Os exemplos de desgaste normal incluem:

  • Rodas desgastadas pela utilização regular.
  • O desbotamento natural das cores ao longo do tempo e da utilização.
  • Danos no material como resultado ou utilização diária, como rasgos, queimaduras, buracos ou tecidos gastos.

  Como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade, queremos ajudá-la a estender o ciclo de vida do seu produto da Maxi-Cosi. Por isso, se o seu produto da Maxi-Cosi for danificado como resultado do desgaste normal ou de um acidente, pode aproveitar as vantagens do nosso serviço de reparaçãocom uma boa relação qualidade-preço. Também vendemos peças sobressalentes, incluindo forras de cadeira de substituição, para poder continuar a aproveitar o seu produto da Maxi-Cosi durante mais tempo.

  *Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.  

  Como faço uma reclamação de garantia do meu produto da Maxi-Cosi?

  Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Maxi-Cosi, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Se estiver a fazer uma reclamação ao abrigo da garantia de 36 meses, deverá apresentar o comprovativo original de compra.

  Preciso de registar o meu produto?

  Oferecemos uma garantia padrão de 36 meses. Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra. Registe o seu produto online. Desta forma, a nossa equipa de apoio ao consumidor poderá oferecer-lhe a assistência ideal quando necessitar.

  Registo online

• Sustentabilidade
  Materiais utilizados

  Discriminação dos materiais do produto

  77,5% Aço 0,5% PP 16,5% PA 0,2% POM 5,3% ABS

  Materiais utilizados em têxteis

  11% Algodão, 89% Poliéster

  Percentagem de material reciclado nas embalagens (repartida por tipos de embalagens)

  0%

  Percentagem de material reciclado em todo o produto

  0%